客戶服務(wù)
公司以客戶為導(dǎo)向，以高技術(shù)隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，以資源整合、技術(shù)共享為平臺，致力于為客戶提供認(rèn)證、計量、檢測、培訓(xùn)等服務(wù)。
免責(zé)聲明
青島費爾檢測科技有限公司是依法注冊，獨立、客觀、公正地從事第三方檢測工作的公司，為保證本公司出具檢測數(shù)據(jù)的客觀性、公正性和誠實性，維護(hù)客戶的合法利益，本公司特作如下聲明：
1.按照《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》、《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價檢驗檢測機構(gòu)通用要求》、《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》及相關(guān)領(lǐng)域法律法規(guī)要求建立并持續(xù)改進(jìn)管理體系，嚴(yán)格按要求控制檢測全過程的各個環(huán)節(jié)，保證檢測能力，確保檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，檢測結(jié)果和技術(shù)判斷正確有效。
2. 堅持以誠信為本，遵守職業(yè)道德，客觀、公正、科學(xué)、實事求是地出具數(shù)據(jù)，堅持第三方公正立場，對所有委托方均持客觀公正的態(tài)度，獨立開展檢測工作。保證檢測工作不受來自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財務(wù)和其他方面的壓力和影響，保證檢測工作的公正性和誠信度。避免卷入任何可能會降低技術(shù)能力、公正性判斷或誠實性活動。公司行政領(lǐng)導(dǎo)承諾不對檢測工作進(jìn)行干預(yù)，維護(hù)檢測數(shù)據(jù)的公正性。
3. 公司保證對委托方的所有信息嚴(yán)格保密，絕不利用委托方的技術(shù)資料從事其他商業(yè)活動。
4. 本公司自愿接受質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、CNAS認(rèn)可委、政府相關(guān)機構(gòu)、客戶及社會的監(jiān)督和檢查，對所出具的檢測數(shù)據(jù)承擔(dān)法律責(zé)任。
服務(wù)條款
1.請真實、完整、清晰地填寫＜測試委托單＞，如簽字確認(rèn)后需修改委托單信息，將酌情收取修改費。
2.一般一份委托單對應(yīng)一份報告。如果有多個產(chǎn)品需出具多份報告，請分開填寫委托單。
3.委托測試只對來樣本身負(fù)責(zé)。樣品信息由客戶按需填寫并對其真實性負(fù)責(zé)。
4.報告形式如無勾選，則默認(rèn)為中文報告。若勾選英文，公司名稱及地址，樣品信息需使用正確的英文填寫。
5.如測試過程需見證，請?zhí)崆芭c費爾客服預(yù)約時間并在請在委托單的“附加條件”欄中表明。
6.如測試過程要求照片拍攝或測試位置有特定要求，請在委托單的“附加條件”欄中表明清楚。
7.如委托樣品或測試中樣品包含的任何已知的實際或潛在的危害或危險，如放射性，有毒性，爆炸性、環(huán)境污染等，請事先告知本公司人員并在委托單中表明清楚。
8.測試標(biāo)準(zhǔn)：如果客戶不指定測試標(biāo)準(zhǔn)，則視為客戶默認(rèn)由實驗室代替用戶選擇相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。若客戶未指明測試標(biāo)準(zhǔn)及年代號，則默認(rèn)為客戶接受實驗室最新標(biāo)準(zhǔn)及測試方法。
9.測試周期申明（周末及節(jié)假日不計入工作日內(nèi)）：a. 正常 （5-7個工作日） b. 加急 加收服務(wù)費 (四個工作日30%，三個工作日60%，兩個工作日100%，一個工作日200%)
10.工作日計算方法：以下資料齊全才開始計算測試日期：1.填寫完整及測試項目明確的委托單； 2.足夠數(shù)量的樣品； 3.標(biāo)注有明確報價單號碼的付款水單（特殊付款協(xié)議客戶除外）。11：00前接受的委托計半個工作日，16：00后接受的委托，由次工作日開始計算。
11.郵寄地址請正確填寫，以便準(zhǔn)確投遞報告及發(fā)票。若需確認(rèn)草本報告，請說明且在收到草稿報告2個工作日給予反饋，如無反饋我們將認(rèn)為貴公司已經(jīng)確認(rèn)草本報告，同時出具正本報告。
12.發(fā)票開具：首次要求開具增值稅專用發(fā)票的客戶，請附公司三證合一復(fù)印件。發(fā)票抬頭和付款方名稱須保持一致。
13.樣品測試完成后若不退回，實驗室保存30天，逾期銷毀?？蛻粼讷@取正式報告后15日內(nèi)對報告有異議的可以提出復(fù)檢，本公司視情況做出復(fù)檢安排，復(fù)檢證實結(jié)果無問題將收取檢驗費。樣品退還后，不能再對測試結(jié)果提出復(fù)檢要求。
14.委托測試涉及任何法律糾紛，請告知本公司。若未告知，出現(xiàn)任何損失及糾紛，本公司概不負(fù)責(zé)，并有權(quán)要求其他相應(yīng)賠償。
青島費爾檢測科技有限公司一家具有歐洲背景的專業(yè)第三方檢測機構(gòu)，公司擁有完備、先進(jìn)的材料測試儀器設(shè)備和資深的技術(shù)專家團(tuán)隊，作為專業(yè)的第三方檢測機構(gòu)，公司嚴(yán)格按照ISO/IEC 17025體系運營，并取得了中國合格評定國家認(rèn)可委員會（CNAS）的認(rèn)可資質(zhì)和中國計量認(rèn)證咨詢（CMA）的認(rèn)證咨詢資質(zhì)。
聯(lián)系方式
服務(wù)熱線：400-687-8767
咨詢熱線：131-2703-6805
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